Złożenie zamówienia jest bardzo proste:

• Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka
• Przejdź do koszyka i sprawdź swoje zamówienie
• Kliknij "Przejdź do kasy" i wypełnij dane dostawy
• Wybierz metodę płatności i dostawy
• Potwierdź zamówienie klikając "Złóż zamówienie"

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia do śledzenia.

Status zamówienia możesz sprawdzić na kilka sposobów:

• Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji "Moje zamówienia"
• Użyj numeru zamówienia otrzymanego w e-mailu potwierdzającym
• Kliknij w link do śledzenia przesyłki w e-mailu z informacją o wysyłce

Będziemy Cię również informować e-mailowo o każdej zmianie statusu zamówienia.

Tak, możesz anulować lub zmienić zamówienie, ale tylko przed jego wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej:

• Telefonicznie: +48 123 456 789
• E-mailem: [email protected]
• Przez formularz kontaktowy na stronie

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania - w takim przypadku należy skorzystać z procedury zwrotu.

Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w certyfikowanych laboratoriach na terenie Unii Europejskiej. Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi producentami, którzy spełniają najwyższe standardy jakości:

• Certyfikat GMP (Good Manufacturing Practice)
• Certyfikat ISO 9001:2015
• Regularne audyty jakości
• Badania każdej partii produktów

Termin ważności każdego produktu jest wyraźnie oznaczony na opakowaniu. Zazwyczaj wynosi on 24 miesiące od daty produkcji.

Aby zachować pełną skuteczność produktów, zalecamy:

• Przechowywanie w suchym i chłodnym miejscu
• Unikanie bezpośredniego nasłonecznienia
• Szczelne zamykanie opakowania po użyciu
• Przechowywanie w miejscu niedostępnym dla dzieci

Nie, żaden z naszych produktów ani składników nie jest testowany na zwierzętach. Jesteśmy firmą cruelty-free i działamy zgodnie z europejskimi regulacjami zakazującymi testów na zwierzętach.

Wszystkie badania bezpieczeństwa przeprowadzamy przy użyciu nowoczesnych metod in-vitro oraz na podstawie dostępnych badań naukowych.

Koszty dostawy zależą od wybranej metody:

• Kurier DPD - 15,90 zł
• Poczta Polska - 12,90 zł
• Paczkomaty InPost - 13,90 zł
• DARMOWA dostawa przy zamówieniach powyżej 199 zł

Promocja darmowej dostawy obowiązuje przez cały rok i dotyczy wszystkich metod wysyłki.

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki:

• Kurier DPD: 1-2 dni robocze
• Poczta Polska: 2-3 dni robocze
• Paczkomaty InPost: 1-2 dni robocze

Zamówienia złożone do godziny 12:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po 12:00 lub w weekendy realizujemy następnego dnia roboczego.

Obecnie realizujemy dostawy tylko na terenie Polski. Planujemy rozszerzyć naszą działalność na inne kraje Unii Europejskiej w najbliższej przyszłości.

Jeśli jesteś zainteresowany zakupem z zagranicy, skontaktuj się z nami - być może uda nam się zorganizować indywidualną wysyłkę.

Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot produktu. Jest to znacznie dłuższy termin niż wymagany prawem (14 dni), ponieważ zależy nam na Twojej satysfakcji.

Aby zwrócić produkt:

• Produkt musi być nieużywany
• W oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Ze wszystkimi metkami i plombami

Koszty zwrotu zależą od powodu:

• Reklamacja (produkt wadliwy) - pokrywamy wszystkie koszty zwrotu
• Odstąpienie od umowy - klient pokrywa koszty zwrotu
• Błąd w zamówieniu z naszej strony - pokrywamy wszystkie koszty

W przypadku reklamacji wyślemy Ci etykietę zwrotną, dzięki której nie poniesiesz żadnych kosztów.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego produktu. W praktyce staramy się procesować zwroty znacznie szybciej - zazwyczaj w ciągu 3-5 dni roboczych.

Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wykorzystałeś podczas zakupu.

Nie, oferujemy możliwość zakupu jako gość. Jednak założenie konta daje Ci wiele korzyści:

• Szybsze składanie kolejnych zamówień
• Dostęp do historii zamówień
• Śledzenie statusu przesyłek
• Zapisywanie ulubionych produktów
• Dostęp do ekskluzywnych promocji dla zarejestrowanych klientów

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy najwyższe standardy zabezpieczeń:

• Szyfrowanie SSL wszystkich transmisji danych
• Zgodność z RODO
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Współpraca tylko z certyfikowanymi operatorami płatności
• Nigdy nie udostępniamy danych osobom trzecim

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi:

• W panelu konta możesz edytować wszystkie swoje dane
• Możesz poprosić o usunięcie konta wysyłając e-mail na adres: [email protected]
• Zgodnie z RODO masz prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia swoich danych

Usunięcie konta nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania prośby.